Το κρυφό κόστος για την επιχείρησή σας και τι πρέπει να κάνετε άμεσα
Ο προγραμματιστής της ιστοσελίδας σας δεν απαντά;
Αν είστε ιδιοκτήτης μικρής ή μεσαίας επιχείρησης και έχετε βρεθεί στη δυσάρεστη θέση να στέλνετε email, να καλείτε επανειλημμένα ή να περιμένετε μέρες για μια απάντηση που δεν έρχεται ποτέ, δεν είστε οι μόνοι. Έχουμε αρκετούς πελάτες που βρίσκονταν στην θέση σας και τους βοηθήσαμε!
Το πραγματικό επιχειρηματικό κόστος του προβλήματος είναι τεράστιο.
Πόσο σας επηρεάζει αυτή η καθυστέρηση ή η μη ανταπόκριση;
Πολλοί επιχειρηματίες θεωρούν ότι η μη ανταπόκριση ενός προγραμματιστή είναι απλώς θέμα καθυστέρησης.
Στην πραγματικότητα, μπορεί να επηρεάζει:
- Τις πωλήσεις
- Την εικόνα της εταιρείας
- Την ασφάλεια των δεδομένων
- Την κατάταξη στη Google
- Τη συμμόρφωση με κανονισμούς όπως το GDPR
Όταν η ιστοσελίδα αποτελεί βασικό εργαλείο προσέλκυσης πελατών, κάθε ώρα αδράνειας μεταφράζεται σε χαμένες ευκαιρίες και χαμένα έσοδα.
Απώλεια πελατών και πωλήσεων
Φανταστείτε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που παρουσιάζει πρόβλημα στο checkout.
- Οι πελάτες δεν μπορούν να ολοκληρώσουν παραγγελίες.
- Ο προγραμματιστής δεν απαντά.
Κάθε ημέρα που περνά σημαίνει:
- Χαμένες πωλήσεις
- Ακυρωμένες παραγγελίες
- Αρνητικές κριτικές
Σε πολλές περιπτώσεις, το κόστος μπορεί να ξεπεράσει κατά πολύ το κόστος κατασκευής της ιστοσελίδας.
Πτώση στην Google
Οι μηχανές αναζήτησης αξιολογούν:
- Ταχύτητα
- Ασφάλεια
- Διαθεσιμότητα
- Τεχνικά σφάλματα
Αν παρουσιαστεί τεχνικό πρόβλημα και δεν διορθωθεί άμεσα, μπορεί να επηρεαστεί η οργανική επισκεψιμότητα.
Μια επιχείρηση που βασίζεται στο SEO μπορεί να δει σημαντική μείωση σε leads και πωλήσεις μέσα σε λίγες εβδομάδες.
Κίνδυνος παραβίασης ασφαλείας
Οι ιστοσελίδες χρειάζονται:
- Ενημερώσεις λογισμικού
- Security patches
- Backup
- Monitoring
Όταν δεν υπάρχει υποστήριξη, αυξάνεται δραματικά ο κίνδυνος:
- Hacking
- Malware
- Data breaches
- Απώλειας δεδομένων
Το κόστος αποκατάστασης μπορεί να φτάσει χιλιάδες ευρώ.
Εξάρτηση από ένα άτομο
Πρόκειται για έναν από τους μεγαλύτερους επιχειρηματικούς κινδύνους.
Όταν:
- Ο κώδικας είναι μόνο στον υπολογιστή του προγραμματιστή
- Τα passwords τα γνωρίζει μόνο εκείνος
- Το domain είναι καταχωρημένο στο όνομά του
- Το hosting ελέγχεται αποκλειστικά από εκείνον
η επιχείρηση ουσιαστικά δεν ελέγχει το σημαντικότερο ψηφιακό της περιουσιακό στοιχείο.
Οι πιο συνηθισμένες αιτίες
Υπερφόρτωση εργασίας
Πολλοί freelancers αναλαμβάνουν περισσότερα έργα από όσα μπορούν να διαχειριστούν.
Δημιουργήστε σχέδιο μετάβασης
Αν η επικοινωνία έχει διακοπεί πλήρως, χρειάζεται πλάνο μεταφοράς σε νέο συνεργάτη.
Πραγματικό παράδείγμα:
E-shop που έχανε παραγγελίες. Εταιρεία λιανικής αντιμετώπισε πρόβλημα στις online πληρωμές. Ο προγραμματιστής δεν απαντούσε για σχεδόν δύο εβδομάδες.
Αποτέλεσμα:
Δεκάδες αποτυχημένες παραγγελίες, Απώλεια εσόδων, Παράπονα πελατών
Η μεταφορά σε νέα ομάδα υποστήριξης ολοκληρώθηκε σε λίγες ημέρες και το πρόβλημα λύθηκε άμεσα.
Αναζητήστε συνεργάτη - εταιρεία που προσφέρει
Διαφάνεια
Όλες οι προσβάσεις πρέπει να ανήκουν στην επιχείρηση.
Συμβόλαιο υποστήριξης
Με σαφείς όρους και χρόνους ανταπόκρισης.
Τακτικά backups
Καθημερινά ή εβδομαδιαία ανάλογα με τις ανάγκες.
Monitoring
Συνεχή έλεγχο λειτουργίας και ασφάλειας.
Τεκμηρίωση
Η επιχείρηση πρέπει να γνωρίζει πώς λειτουργεί το ψηφιακό της οικοσύστημα.
Όταν ο προγραμματιστής της ιστοσελίδας σας δεν απαντά, το πρόβλημα δεν είναι απλώς τεχνικό. Είναι επιχειρηματικό. Η απώλεια πωλήσεων, οι κίνδυνοι ασφαλείας, η εξάρτηση από ένα μόνο άτομο και η πιθανότητα απώλειας ελέγχου της ιστοσελίδας μπορούν να επηρεάσουν άμεσα την ανάπτυξη και τη βιωσιμότητα της επιχείρησής σας.
Η καλύτερη στρατηγική είναι η πρόληψη:
- Διατηρήστε όλες τις προσβάσεις στην κατοχή σας.
- Ζητήστε τεκμηρίωση και αντίγραφα ασφαλείας.
- Εφαρμόστε διαδικασίες υποστήριξης.
- Μην εξαρτάστε από έναν μόνο συνεργάτη.
- Χρειάζεστε αξιολόγηση της κατάστασης της ιστοσελίδας σας;
Αν ο προγραμματιστής σας δεν απαντά, αν δεν γνωρίζετε ποιος ελέγχει το domain ή το hosting σας, ή αν θέλετε έναν ανεξάρτητο τεχνικό έλεγχο, τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή να δράσετε. Μια επαγγελματική αξιολόγηση μπορεί να εντοπίσει κρυφούς κινδύνους, να προστατεύσει τα ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία της επιχείρησής σας και να σας δώσει ένα σαφές σχέδιο ενεργειών πριν παρουσιαστεί μια σοβαρή κρίση.